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從品牌策劃的角度分析實體店如何引流拓客

時間:2019-06-20

當我們走在馬路上,觀察各行各業形形色色的門店,有的門庭若市,有的門可羅雀。老板們或許要問了,究竟是什么導致了這個問題?客源從哪里來?回答這個問題我們需要首先回到門店本身,因為只有找到我們自己的優勢和特色才能更好的吸引顧客。
1.用戶定位
拓客首選要考慮的,應是我們最精準的目標客戶群是誰,在哪里,有哪里特征。并非吸引的人越多就是越好的,沒有找到精準的目標客戶,人再多都沒有意義。
定位自己的精準客戶群并做出客戶畫像,是拓客引流之前需準備的第一步。
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2.產品及服務優勢
要讓客戶上門就得給客戶找到一個上門的理由,,而這個理由大多是我們門店的優勢和特色。
產品是類似的,難以有太大的突破優勢,因此,方便快捷的購物體驗、舒適溫馨的店面環境、熱情周到的服務、具有吸引力的贈品或營銷政策,才是我們的優勢所在。
3.制定拓客規劃
即要明確自己的階段目標,而不是簡單一句“越多越好”。
客源是規劃出來的,沒有規劃就沒有方法,目標不同落地方法就不同,付出的成本和精力也不一樣。簡單來說例如一個中小餐館:想每天增加3、5個客戶,打個橫幅就可以;想要增加10-20個,派店員馬路上攔截發發傳單就行;但要增加50個你就得借助平臺了;如果想要天天爆滿排隊,你就得提升產品服務價值,做出特色,并進行大量的資源對接來引爆。
同時,需要改善一個觀點:戶并不是越多越好,這需要根據我們的承載能力,找到拓客成本和利潤的平衡點。

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